✦ เกี่ยวกับเกม
+เกมนี้เล่นฟรีหรือต้องเสียเงิน?
Master Mild Wizard เป็นเกม Free-to-play เล่นฟรีได้ทั้งเกม ไม่มีการบังคับซื้อ ผู้เล่นที่ต้องการเร่งการเล่น สามารถซื้อเพชรและ Battle Pass เพื่อรับ EXP Boost, Skin พิเศษ, และไอเทมเสริม
+ต้องดาวน์โหลดติดตั้งไหม?
ไม่ต้องครับ เกมเล่นได้ผ่านเบราว์เซอร์โดยตรง (Chrome, Edge, Firefox, Safari เวอร์ชันใหม่) เพียงเข้าเว็บแล้วกดเล่นได้ทันที ไม่ต้องลงแอปหรือไฟล์ติดตั้ง
+มีอุปกรณ์อะไรที่รองรับ?
รองรับทุกอุปกรณ์ที่มีเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่ — PC (Windows, Mac, Linux), มือถือ (iOS, Android), และแท็บเล็ต แนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด และเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
✦ การเติมเงิน / ชำระเงิน
+รองรับวิธีชำระเงินใดบ้าง?
รองรับ PromptPay, บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard, JCB), TrueMoney Wallet และโอนผ่านธนาคาร — การชำระเงินดำเนินการผ่าน payso.co ที่ผ่านมาตรฐาน PCI DSS
+ราคารวม VAT แล้วหรือยัง?
ราคาทั้งหมดที่แสดงในร้านค้า รวม VAT 7% แล้ว ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง ราคาที่เห็นคือราคาที่จ่ายจริง
+เพชรจะเข้าบัญชีเกมเมื่อไหร่?
เพชรจะถูกเติมเข้าบัญชีอัตโนมัติภายใน 5 - 15 นาที หลังชำระเงินสำเร็จ ถ้าเกินเวลาแล้วยังไม่ได้รับ กรุณาติดต่อ support@mastermildwizard.com พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน
+มีวงเงินซื้อสูงสุดต่อวันไหม?
มีครับ ผู้เล่นสามารถซื้อสูงสุด 5,000 บาท ต่อบัญชีต่อวัน เพื่อป้องกันการใช้จ่ายเกินตัว ถ้าต้องการเพิ่มวงเงิน สามารถยืนยันตัวตน ผ่าน KYC เพื่อเพิ่มเป็น 30,000 บาทต่อวัน
✦ การคืนเงิน / Refund
+ขอคืนเงินได้หรือไม่?
ตามนโยบายของเรา เพชรและไอเทมที่เติมเข้าบัญชีแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่ระบบขัดข้องและไม่ได้รับสินค้า — ในกรณีนั้นเราจะคืนเงินเต็มจำนวน ภายใน 7-14 วันทำการ ตามช่องทางที่ใช้ชำระเงิน
+ลูกชาย/ลูกสาวเติมเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ขอคืนได้ไหม?
กรณีผู้เยาว์เติมเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง สามารถขอคืนเงินได้ กรุณาติดต่อ support@mastermildwizard.com ภายใน 30 วัน พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้ปกครอง + ทะเบียนบ้าน + หลักฐานการชำระเงิน เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ
✦ บัญชีและความปลอดภัย
+ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?
กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ใช้สมัคร ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลนั้น ลิงก์มีอายุ 30 นาที ถ้าไม่ได้รับอีเมลภายใน 5 นาที ลองตรวจ Spam folder ก่อน
+เปลี่ยนอีเมลของบัญชีผู้ใช้ได้ไหม?
ได้ครับ เข้าไปที่ Profile → Settings → Email แล้วกดเปลี่ยน ระบบจะส่ง verification code ไปยังอีเมลเก่าและอีเมลใหม่ ต้องยืนยันทั้งสองฝั่ง เพื่อความปลอดภัย — ถ้าอีเมลเก่าใช้ไม่ได้แล้ว ต้องติดต่อ support พร้อมหลักฐาน
+บัญชีโดน hack ทำอย่างไร?
รีบทำ 3 ขั้นตอนนี้ทันที — (1) เปลี่ยนรหัสผ่าน Gmail/Email ที่ใช้สมัคร, (2) ติดต่อ support@mastermildwizard.com แจ้งทันทีพร้อมหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชี (ใบเสร็จการเติมเงินครั้งแรก, screenshot การเล่น), (3) เปิด 2FA หลังกู้บัญชีคืนได้แล้ว ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง